‘‘الاتصالات‘‘ تطلق نسخة تفاعلية لبوابتها الالكترونية وتطبيقا ذكيا للشكاوى

تم نشره في الأحد 20 آب / أغسطس 2017. 11:00 مـساءً
  • جانب من المؤتمر الصحفي لوزيرة الاتصالات لإطلاق بوابة الحكومة الإلكترونية أمس - (من المصدر)

ابراهيم المبيضين

عمان- أطلقت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أمس النسخة المحدثة من "بوابة الحكومة الإلكترونية الأردنية" www.jordan.gov.jo، والتي توفر معلومات عن الخدمات الحكومية المختلفة وامكانية تفاعل المواطن مع حوالي 14 خدمة حكومية إلكترونية سيرتفع عددها مع اطلاق خدمات حكومية إلكترونية جديدة.
جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقدته وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وزيرة تطوير القطاع العام مجد شويكة أمس في مقر الوزارة بعمان.
وقالت شويكة خلال المؤتمر الذي حضره أمين عام الوزارة المهندس نادر الذنيبات إن البوابة تهدف إلى إيجاد نقطة اتصال ومدخل واحد شامل للحصول على الخدمات والمعلومات المتعلقة بالحكومة الأردنية، وستوفر مرجعية واحدة للمواطن لمعرفة الخدمات الحكومية والحصول على الخدمات الإلكترونية.
وأهم ما يميز البوابة انها اصبحت بوابة تفاعلية، وليست معلوماتية فقط، وهي الموقع الرئيسي والرسمي للحكومة الإلكترونية الأردنية بجميع وزاراتها ومؤسساتها ودوائرها ويمكن من خلالها الحصول على المعلومات والخدمات التي تهم المواطن.
وأوضحت شويكة أن البوابة توفر 5 شاشات رئيسية الأولى صفحة المواطن (Citizen Profile)، وتتضمن عرضا لعدد من الخدمات التي تهم المستخدمين من خلال الصفحة الخاصة به/بها ضمن معايير ومقاييس على درجة عالية من السرية والخصوصية مع توحيد إجراءات التسجيل.
وبينت شويكة ان صفحة المواطن تمكن المستخدمين (المواطنين) من التسجيل وإنشاء حساب خاص بكل مستخدم، مع حرية اختيار الخدمات التي يرغب بالحصول عليها والتي سيتم تحديثها عند تسجيل الدخول للصفحة، كما سيتم في مرحلة لاحقة تمكين (المقيمين، والزائرين، وقطاع الأعمال ) من التسجيل والحصول على الخدمات، مشيرة إلى أن هذه الصفحة تعرض بعض المعلومات الخاصة بكل مستخدم، وبعض الخدمات الإلكترونية وإشعارات وتحديثات حول الخدمات المختارة.
واطلقت الوزارة ايضا تطبيقا حكوميا ذكيا يحمل اسم "بخدمتكم" متاح على انظمة تشغيل الهواتف الذكية "الاندرويد" و"الاي اوه اس" ليكون نافذة جديدة لتقديم الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى على الدوائر الحكومية وخدماتها.
وسجل نحو 8.7 مليون مشترك إنترنت في المملكة، فيما تتوافر الهواتف الذكية اليوم في اكثر من 70% من بيوت الأردنيين.
وفيما يتعلق بالخدمات الإلكترونية على البوابة، قالت شويكة انها تشمل 125 خدمة منها 14 على صفحة المواطن.
وقالت شويكة إن الشاشة الثانية للبوابة هي منصة البيانات المفتوحة Open data platform والتي تسعى الحكومة من خلالها لإتاحة بعض البيانات التي بحوزة الجهات الحكومية ما لم يتم اعتبارها سرية أو انتهاكا للخصوصية على أن يتم توفير هذه البيانات بشكل حر ومجاني لمستخدميها ضمن الشروط الموضحة في سياسة منصة البيانات المفتوحة.
واما الشاشة الثالثة فهي شاشة "الاقرب اليك" around me، التي تتيح البحث عن معلومات الموقع ورقم الهاتف للمدارس الحكومية القريبة من موقعك (حال تفعيله) والتي تقع ضمن مسافة معينه تقوم بتحديدها.
اما الشاشة الرابعة، فهي حول الخدمات الحكومية، حيث توفر البوابة إمكانية الحصول على معلومات عن المؤسسات والدوائر الحكومية (موقع الجهة وقنوات الاتصال، تطبيقات الهاتف) إضافة إلى الخدمات المعلوماتية والإلكترونية التي تقدمها هذه المؤسسات، وتندرج تحت سلسة القيم (مواطن ، مستثمر، مقيم ، زائر).
واما الشاشة الخامسة، فهي منصة المشاركة الإلكترونية أو النافذة التفاعلية Collaboration/" تواصل معنا" والتي  تهدف الى توفير قنوات اتصال مع المستخدمين  من خلال إمكانية المشاركة والتفاعل وطرح الآراء والافكار والتواصل مع الحكومة الأردنية عبر المدونات والاستبيانات وغيرها، مع إمكانية المشاركة الإلكترونية عبر مشاركة صفحات البوابة والتفاعل مع الصفحات الرسمية لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وبرنامج الحكومة الإلكترونية والمؤسسات الحكومية من خلال   Facebook, Twitter, youtube  اضافة الى إمكانية تقييم محتوى البوابة والخدمات المعلوماتية والإلكترونية المقدمة ، وإمكانية ارسال إقتراح ، شكوى أوغيره عبر "إسال الحكومة.
وفيما يتعلق بتطبيق بخدمتكم، قالت انه يضاف للنافذتين الحاليتين وهما مركز الاتصال الوطني (5008080) والنموذج الإلكتروني على موقع وزارة تطوير القطاع العام.
وقالت شويكه إن التطبيق يوفر خصائص مثل إضافة  المرفقات والتصوير الفوري ( صورة، فيديو)، ويرتبط  بنظام إدارة الشكاوى الحكومية والذي يشمل معظم دوائر الجهاز الحكومي وعددها (86) دائرة .

التعليق