البنك الإسلامي العربي يعتمد نظاما إلكترونيا لإدارة الجودة

تم نشره في الخميس 12 كانون الثاني / يناير 2012. 03:00 صباحاً

عمان- التزاماً من البنك الإسلامي العربي بضرورة المحافظة على المستوى المتقدم للخدمات المصرفية التي يقدمها لعملائه. أتمّت شركة ProServ - الرائدة في تقديم خدمات هندسة اجراءات العمل ونظام الجودة في الشرق الأوسط وشمال افريقيا- عملية بناء وتوثيق نظام إلكتروني لإدارة الجودة في البنك الإسلامي العربي – رام الله. حيث يتيح هذا النظام للبنك إدارة أفضل وتطويرا لنظام إدارة الجودة وإجراءاته ووثائقه، بما ينعكس على تحسين الكفاءة في الأداء و تطوير خدمة العملاء. وقد باشر كل من شركة ProServ والبنك الإسلامي العربي أعمالهم في بناء النظام وتطبيقه بدءاً بدراسة كافة إجراءات البنك ونشاطاته وإعداد مخططات سير العمل وربطها بالنماذج وإجراءات العمل ضمن نظام متكامل.
ويستند نظام الجودة الإلكتروني إلى حلول iGrafx، والذي يقوم بإنشاء قاعدة بيانات مركزية تتيح تبادل المعلومات وإدارة ونشر كافة الوثائق والبيانات الخاصة في البنك بين الموظفين، عبر الشبكة الداخلية للبنك مما يؤدي إلى ضبط العمليات المختلفة وإخضاعها لضوابط قياسية. وقد تفضلت السيدة تغريد عميرة، مساعد المدير العام قائلةً "إن اهتمامنا بإنشاء واعتماد نظام الكتروني لادارة الجودة، سينعكس إيجاباً على الإنتاجية والأداء في البنك من خلال توثيق الإجراءات المتبعة وربطها بالنماذج الخاصة بها، وذلك مما يساهم في ضبط وإدارة الوثائق بشكل إلكتروني، بما يتوافق مع المتطلبات والأنظمة العالمية وأهداف البنك وتطلعاته وسعيه المستمر نحو تقديم خدمات افضل لعملائه ومن مواكبة اخر المستجدات فيما يتعلق بانظمة الجودة وادارة اجراءات العمل".

التعليق