اختتام برنامج إعادة هندسة عمليات تقييم الخدمات في الدوائر الحكومية

تم نشره في الأربعاء 26 آذار / مارس 2014. 12:00 صباحاً

عبدالله الربيحات

عمان - شارك 66 موظفا في برنامج تدريبي أمس، اختتم في معهد الإدارة العامة أمس، بتنظيم من وزارة تطوير القطاع العام، تحت عنوان "إعادة هندسة عمليات تقييم الخدمات في الدوائر الحكومية".
وتأتي هذه الدورة، لمن تقتضي طبيعة عملهم تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات في دوائرهم وعددها 62، تنفيذاً لمشروع بناء القدرات المؤسسية المتضمن محور تطوير الخدمات الحكومية، ونصت عليه خطة تطوير الأداء الحكومي للأعوام (2014-2016).
ويهدف البرنامج للتعريف بإعادة هندسة العمليات، وتوضيح مفهومها وأهدافها، والارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة والتخلص من التكرارات والتقاطعات المسببة للتأخير والتعقيد بسير العمل، وسرعة الأداء وتخفيض الكلفة، ومراعاة أهم العوامل لنجاح إعادة هندسة العمليات.
وتم في البرنامج الذي استمر ليومين وعقد على مدار 3 جلسات يومياً، شرح خطوات إعادة هندسة العمليات، وتناول أساليب تحليل البيانات، والتطرق لمستلزمات تطبيق نظام العمل المقترح ودراسة تحليل الفجوة بين الموارد البشرية والتقنية والمالية المتوافرة، وما يلزم تطبيق هذا النظام.

التعليق