مركز الملك عبدالله الثاني للتميز يقدّم خدمة التقييم الذاتي للملكية الأردنية

تم نشره في الثلاثاء 29 نيسان / أبريل 2014. 11:00 مـساءً


عمان- قام مركز الملك عبدالله الثاني للتميز بتقديم خدمة التقييم الذاتي لشركة الملكية الأردنية وفق معايير المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM وجائزة الملك عبدالله الثاني للتميز للقطاع الخاص، ويتكون نموذج التميز المعتَمد من تسعة معايير رئيسة تتضمن ثلاثة وثلاثين معياراً فرعياً، وتتلخص فلسفة النموذج بأن الجهات الخاصة تتميز في نتائج أدائها الرئيسي من خلال قيادة فعالة ترسم استراتيجياتها وتدير مواردها وشراكاتها بكفاءة وتطور عملياتها وخدماتها بشكل مستمر ضمن بيئة عمل تحفز على الإبداع والشفافية والتعلم المستمر.
وقد تم استخدام منطق “رادار RADAR” لتقييم الأداء المؤسسي للشركة على ضوء متطلبات معايير نموذج التميز بحيث تم تقييم المنهجيات وتطبيقها ومراجعتها وتحسينها في معايير الممكنات، وقام فريق التقييم بعملية التقييم باستخدام آليات عدة ومنها، الأسئلة المباشرة للمسؤولين عن تنفيذ المنهجيات وتطبيقها الفعلي في القطاعات والإدارات المختلفة، وجمع الأدلة والاطلاع عليها مثل وثائق المنهجيات ومحاضر الاجتماعات والتقارير وأدلة العمل والكتب الرسمية وغيرها، ومن خلال مجموعات التركيز “FocusGroup” التي عُقدت على عدة مستويات إدارية مختلفة، وكذلك من خلال المقابلات الشخصية والجولات الميدانية في مواقع تقديم الخدمة ومكاتب القطاعات المختلفة.

التعليق